पश्चिम रेलवे पर प्रतिदिन यात्रियों द्वारा 1 लाख बेड रोल का उपयोग
भारतीय रेल यात्रियों को स्वच्छता और सफाई के उच्चतम मानकों को प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, खासकर जब बात बेडरोल और कंबल की हो। यात्रा के दौरान आरामदायक सफर और सेहत के महत्व को समझते हुए, रेलवे ने यह सुनिश्चित करने के लिए कड़े उपाय लागू किए हैं कि इसकी बेडिंग मटेरियल इन मानकों को पूरा करते हैं। सभी बेडरोल और कंबलों को आधुनिक धुलाई तकनीकों का उपयोग करके नियमित अंतराल पर सावधानीपूर्वक धोया और साफ किया जाता है। समर्पित टीमें रखरखाव प्रक्रिया की देखरेख करती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक बेडरोल सख्त गुणवत्ता जांच का पालन करती है। हर दिन पश्चिम रेलवे अपने ऑन-बोर्ड यात्रियों को 1 लाख बेड रोल प्रदान करती है जो प्रतिदिन 1,00,000 होटल कमरों में लिनन आपूर्ति के बराबर है और इसकी तुलना 1000 सौ कमरों वाले होटलों में लिनन आपूर्ति से की जा सकती है।
यात्रियों की सुरक्षा और संतुष्टि भारतीय रेलवे के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। रेलवे ने एसी कोचों में कंबल की सफाई के तरीकों को बेहतर बनाने में उल्लेखनीय प्रगति की है, जिसमें यात्रियों की स्वच्छता और आराम को प्राथमिकता दी गई है। 2010 में जो सफाई अंतराल तीन महीने का था, उसे अब घटाकर सिर्फ़ 15 दिन कर दिया गया है। लॉजिस्टिक चुनौतियों वाले क्षेत्रों में, यह अंतराल 20-30 दिनों तक बढ़ सकता है। इसके अलावा नेफ़थलीन + गर्म हवा से स्टरलाइज़ेशन भी किया जाता है। यह सक्रिय दृष्टिकोण आम घरेलू प्रथाओं से बिल्कुल अलग है, जहाँ कंबलों को अक्सर धोया नहीं जाता है और अक्सर मौसम के हिसाब से ही धूप में सुखाया जाता है। सर्वोत्तम स्वच्छता और आराम सुनिश्चित करने के लिए यात्रियों को दो चादरें भी प्रदान की जाती हैं – एक बिछाने के लिए और दूसरी कम्बल के साथ ओढ़ाने के लिए।
पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी श्री विनीत अभिषेक द्वारा जारी एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, वर्ष 2018 से ऊनी कंबलों की सेवा अवधि चार वर्ष से घटाकर दो वर्ष कर दी गई है, जो गुणवत्ता पर अधिक ध्यान देने को दर्शाता है। बेडशीट सहित सभी लिनन को हर बार उपयोग के बाद धोया जाता है और खराब आइटम न देने के लिए उसकी स्थिति के आधार पर बदल दिया जाता है। प्रत्येक लिनन आइटम पर एक बुना हुआ लोगो होता है जो उसके रेलवे ज़ोन और खरीद की तारीख को दर्शाता है, जिससे पता लगाने की क्षमता और गुणवत्ता आश्वासन में वृद्धि होती है। भारतीय रेल एसी कोच का तापमान 24 डिग्री सेल्सियस के आसपास बनाए रखता है, जिससे अक्सर कंबल की आवश्यकता कम हो जाती है, जबकि बेडशीट यात्रियों की ज़रूरतों को पर्याप्त रूप से पूरा करती है।
इस दिशा में आगे बढ़ते हुए, मुंबई और अहमदाबाद सहित कई स्थानों पर पश्चिम रेलवे में मशीनीकृत लॉन्ड्री सुविधाएं बेडशीट, तकिया कवर, फेस टॉवल और कंबल के स्वच्छ और स्वास्थ्यकर स्टॉक को बनाए रखे हैं। कुल एक लाख बेडरोल यानी 2 लाख बेडशीट, 1 लाख तकिया कवर और फेस टॉवल और 80,000 कंबल प्रतिदिन पश्चिम रेलवे की ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं।
सेवाओं की निगरानी और सुधार के लिए, ऑन-बोर्ड स्टाफ़ लिनन की गुणवत्ता पर फ़ीडबैक प्रदान करता है और यात्रियों की शिकायतों पर बारीकी से नज़र रखी जाती है। ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए नियमित रूप से फ़ीडबैक फ़ॉर्म एकत्र किए जाते हैं। इन प्रयासों के ज़रिए, यह न केवल एक यात्रा प्रदान करने के लिए, बल्कि हर यात्री के लिए एक स्वच्छ और आरामदायक अनुभव प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।
