पटना, 1 नवंबर 2024: नॉर्थ एवं साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड अंतर्गत ‘बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप’ में दिनांक 28 अक्टूबर 2024 से कुछ तकनीकी समस्याएं उत्पन्न हो गई हैं, जिसके कारण शहरी क्षेत्र के उपभोक्ता अपने स्मार्ट प्रीपेड मीटर का बैलेंस देखने और ऐप के माध्यम से रिचार्ज करने में असमर्थ हैं।
इस समस्या को ध्यान में रखते हुए वितरण कंपनियों ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए वैकल्पिक रिचार्ज माध्यमों की व्यवस्था की है। जब तक ‘बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप’ की तकनीकी समस्या का समाधान नहीं हो जाता, उपभोक्ता सुविधा ऐप अथवा वेबसाइट www.sbpdcl.co.in / www.nbpdcl.co.in अथवा बिजली विभाग के अधिकृत काउंटर के माध्यम से अपने स्मार्ट प्रीपेड मीटर को रिचार्ज कर सकते हैं।
साथ ही, वितरण कंपनियों ने निर्णय लिया है कि तकनीकी समस्या के समाधान तक किसी भी उपभोक्ता की विद्युत आपूर्ति, बैलेंस समाप्त होने पर भी बाधित नहीं की जाएगी। इससे उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की असुविधा से बचाने का प्रयास किया जा रहा है।
ऊर्जा सचिव श्री पंकज कुमार पाल ने कहा कि हम अपने उपभोक्ताओं की सुविधा को सर्वोपरि मानते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह प्रयासरत हैं कि उन्हें किसी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े। ‘बिहार बिजली स्मार्ट मीटर ऐप’ की समस्या का समाधान जल्द से जल्द किया जाएगा, और तब तक हमने वैकल्पिक माध्यम उपलब्ध कराए हैं ताकि उपभोक्ता निर्बाध रूप से अपनी सेवाओं का लाभ ले सकें। हम उपभोक्ताओं से सहयोग की अपेक्षा करते हैं और इस असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं।
