पटना, 10 दिसंबर 2024। राज्य सरकार द्वारा बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करने के उद्देश्य से पंचायत स्तर पर विशेष कैंप आयोजित किए जा रहे हैं। इन कैंपों में उपभोक्ताओं की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुनने और उनका शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने का प्रयास किया जा रहा है।
अब तक उत्तर बिहार में कुल 3081 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 1234 शिकायतों का निष्पादन किया जा चुका है। इन शिकायतों में स्मार्ट प्रीपेड मीटर से संबंधित 259, बिलिंग से संबंधित 515, मीटर से संबंधित 136, नए कनेक्शन से संबंधित 163 और अन्य 161 शिकायतें शामिल थीं।
वहीं, दक्षिण बिहार में कुल 2508 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 1373 शिकायतों का समाधान किया गया। इसमें स्मार्ट प्रीपेड मीटर से संबंधित 303, बिलिंग से संबंधित 429, मीटर से संबंधित 234, नए कनेक्शन से संबंधित 259 और अन्य 148 शिकायतों का समाधान किया गया।
इन कैंपों का आयोजन साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड और नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड द्वारा किया जा रहा है। ये कैंप 14 दिसंबर तक चलेंगे, जिसमें बिजली बिल संबंधी त्रुटियां, स्मार्ट प्रीपेड मीटर की समस्याएं, कृषि कनेक्शन आदि से संबंधित मामलों का त्वरित निपटारा किया जा रहा है।
प्रत्येक कैंप में कनीय विद्युत अभियंता (आपूर्ति), कनीय विद्युत अभियंता (राजस्व) और सहायक सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक उपस्थित रहते हैं। कैंपों में उपभोक्ताओं को मौके पर ही समाधान उपलब्ध कराने का प्रावधान किया गया है। समस्याओं की प्रभावी मॉनिटरिंग के लिए एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड के माध्यम से प्रगति का आकलन किया जा रहा है।
